Op uitnodiging van de Douane brachten commissievoorzitter Joyce Sylvester en andere vertegenwoordigers van de Staatscommissie tegen Discriminatie en Racisme maandagochtend 1 september, samen met directeur-generaal Arne van Hout van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, een bezoek aan Douane Schiphol Passagiers.
Vorig jaar startte de staatscommissie samen met de Douane, Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) en Gemeente Arnhem een pilot met onze Discriminatietoets Publieke Dienstverlening. Dit wetenschappelijk onderbouwde instrument helpt overheidsorganisaties om proactief discriminatie in hun dienstverlening tegen te gaan. Tijdens de pilot heeft de Douane, bovenop lopende inspanningen, de methode voor het objectief selecteren van reizigers kritisch tegen het licht gehouden om te ontdekken waar verbeteringen mogelijk zijn.
Waardevolle aanvulling
Tijdens het bezoek stonden de inzichten die de Douane met de toets heeft opgedaan en de vervolgacties die zij hebben ondernomen centraal. Ze noemden de pilot een waardevolle aanvulling om discriminatie in werkprocessen tegen te gaan. Een belangrijk inzicht was dat de discriminatietoets de Douane extra bewust maakte van het feit dat discriminatierisico’s niet alleen kunnen ontstaan bij bijvoorbeeld de selectie van reizigers, maar ook tijdens de daaropvolgende afhandeling. Verder benadrukten ze het belang van een voortdurende dialoog binnen de organisatie over keuzes die zij in de dagelijkse praktijk maken.
Stap vooruit
“Door de discriminatietoets toe te passen, zetten overheidsorganisaties een belangrijke stap vooruit richting een eerlijke en rechtvaardige publieke dienstverlening. Zo ontdekken zij welke discriminatierisico’s verbonden zijn aan hun werkwijze en organisatiecultuur,” zegt Joyce Sylvester, voorzitter van de staatscommissie. "De overheid moet discriminatie structureler aanpakken. Door onze discriminatietoetsen stevig te verankeren in het overheidsbeleid en de uitvoering daarvan, kunnen we discriminatie in de publieke dienstverlening effectief bestrijden”.
Binnenkort stelt de staatscommissie de Discriminatietoets Publieke Dienstverlening beschikbaar voor beleidsmakers en publieke dienstverleners, inclusief gemeenten. Daarnaast komt er een discriminatietoets voor beleidsprocessen. Meer weten over de Discriminatietoets Publieke Dienstverlening? Lees de voortgangsrapportage ‘Discriminatie in dienstverlening. Ervaringen en lessen om discriminatie in publieke dienstverlening te voorkomen en te bestrijden.
We danken de Douane voor de gastvrijheid en de waardevolle uitwisseling.
v.l.n.r.: Stefan van de Griendt (directeur Mensen & Middelen, Douane Nederland), Arne van Hout (directeur-generaal, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties), Joyce Sylvester (voorzitter Staatscommissie tegen Discriminatie en Racisme), Maarten Gombert (plv. directeur, Douane Nederland) en Céline Klopper (regionaal vaktechnisch coördinator, Douane Nederland).